Af Astrid Hjorth Bjørnskov, cand. it., product manager, Gensam
Som product manager er det min opgave at sørge for, at vores kunder altid har helt opdaterede forsikringsprodukter på hylden – og at de produkter fungerer rent it-mæssigt i GS Pro og (snart) også i Genua. Det foregår traditionelt ved, at kunderne henvender sig til os med et ønske om et forsikringsprodukt, og så udvikler vi det på kundens vegne.
Vores kunder er typisk små selskaber, der betjener et afgrænset geografisk område eller kun henvender sig til et særligt erhverv. Det kan slet ikke overvurderes, hvor vigtigt det er at komme hurtigt ud over rampen med opdaterede forsikringsprodukter – det er simpelthen forretningskritisk for vores kunder. Det er det, vi har indrettet hele vores organisation efter.
Masser af viden om forsikringsprodukter hos os
Det helt særlige ved at arbejde hos Gensam er, at vi ikke bare er et IT-udviklingshus med masser af kompetencer på mange forskellige specialer. Vi er i lige så høj grad specialister i forsikringsprodukter. Vi har nemlig lang erfaring i at bygge forsikringsprodukter for vores kunder i de forskellige platforme, vi har anvendt gennem tiden – GS Pro og nu Genua (du kan læse mere om baggrunden for Genua i Odmars blog post her).
Den erfaring har vi samlet op gennem mange år, hvor vi har siddet tæt sammen med vores kunder og udviklet forsikringsprodukter til stort set alt. Vi ved, hvordan den optimale sagsbehandling skal foregå, vi kender fagterminologien og alle faldgruberne, og når vi kobler den viden sammen med vores IT-knowhow, kan vi bygge – og lancere – nye produkter og features på kort tid på vores kunders vegne.
Fra ordreproducerende til sparringspartner for kunderne
Med Genua kommer der et markant skift: Fra nu af kan kunderne selv det meste. I Genua er det sådan, at kunden selv kan konfigurere sine forsikringsprodukter. Det foregår oven på eksisterende skabeloner, som er bygget ind i Genua-platformen, og hvor vi har hældt al vores viden og erfaring med forsikringsprodukter ind.
Det betyder også, at vores rolle går fra at være ordreproducerende it-virksomhed til at være en sparringspartner, der stiller en komplet platform til rådighed. Vi kommer til at bruge vores idérigdom og vores kræfter på at udvikle nye overordnede features i Genua og i de salgsrettede og kunderettede moduler.
Når en af vores kunder skal oprette et nyt forsikringsprodukt, foregår det ved, at man tager en af de skabeloner, der allerede findes i Genua. Kunden kan nu selv arbejde videre med forsikringsbetingelser, præmiesatser, automatiseringer og meget andet. Alt foregår i Genua-platformen, som er en intuitiv og åben platform.
Fordelene er mange, men en af de allervigtigste er selvfølgelig time-to-market.
Kort vej fra ide til produkt
Tænk engang, hvor hurtigt det kan gøres på den måde: Enhver kan med en smule oplæring fra vores side rette eller opdatere ethvert forsikringsprodukt i systemet. Kun i det tilfælde, hvor der skal bygges et helt nyt forsikringsprodukt fra bunden, vil det være nødvendigt at gå gennem os – men Genua indeholder så mange standardprodukter, at det kun vil være nødvendigt i meget sjældne tilfælde.
Det er noget, der har stor vigtighed for et mindre, gensidigt forsikringsselskab: At man lynhurtigt kan rulle nye produkter ud og lige så hurtigt foretage tilpasninger af produkterne uden at skulle gå gennem en ekstern IT-specialist.
Det kan komme til at betyde rigtig meget i en presset konkurrencesituation – det med, at et mindre forsikringsselskab selv lynhurtigt kan oprette og konfigurere sine forsikringsprodukter, også uden at have dyb IT-indsigt. Resultatet bliver nemlig, at opsætningen går hurtigt, at produktet altid er opdateret, og at produktet 100 % afspejler det, som selskabets kunder efterspørger.
I min næste blogpost vil jeg vise nogle eksempler på, hvor let det er at justere på forsikringsprodukter oven på skabelonerne i Genua – så hæng på.
Astrid Hjorth Bjørnskov er cand. it og product manager i Gensams team for produktudvikling, som håndterer udvikling, implementering og optimering af forsikringsprodukter i Gensams platforme. Hun har været hos Gensam siden 2021, først som systemkonsulent og nu som product manager.
