Af Kristina Skov, Business Designer hos Gensam
Gennem en længere periode har forsikringsbranchen arbejdet på at udvikle og implementere en ny løsning til forsikringsskifte. Baggrunden er, at vores brancheforening Forsikring og Pension (F&P) har ønsket at gøre det lettere for forsikringskunderne at skifte forsikringsselskab. For selskaberne er fordelen at det er hurtigere og lettere at få et overblik over kundeforholdet i forbindelse med tilbudsgivningen, fordi selskaberne lettere kan udveksle information om kundens profil, skadeshistorik og så videre.
F&P har på forhånd udviklet en guide til selskaberne, der definerer hvilke interfaces der skal udvikles og bruges. På baggrund af denne fælles arkitektur har de enkelte selskaber – store som små – udviklet løsninger, der lever op til F&P’s krav.
Fra Gensams side har vi udviklet en løsning som repræsentant for vores egne kunder, og jeg har haft æren af at være projektleder på udviklingsprojektet sammen med min kollega Kristian Dyrmose. Det er derfor med et vist vemod, at vi slipper løsningen fri… men også med en kolossal stolthed over resultatet. Og processen, ikke mindst.
Vores rolle har været at sikre, at den løsning, vi udvikler, lever op til kravene til den nationale forsikringsskifteløsning som F&P har defineret.
Løsningen skal være integreret i kerneplatformen
Vi har hele tiden haft fokus på, at forsikringsskifteløsningen skal fungere som en integreret del af vores kerneplatform. Det sparer tid og minimere fejlkilder, når en medarbejder i det enkelte selskab ikke skal skifte mellem forskellige IT-løsninger, så det har været en del af vores strategi fra dag 1. Det siger sig selv, at det ikke bare kræver softwarekompetencer at gøre det på den måde – det kræver også en dyb forståelse af kundernes daglige forretningsgang.
Klar allerede sidste år
Forsikringsskifteløsningen var egentlig klar til at gå i luften fra vores side allerede i foråret 2024, men det samlede projekt blev udskudt af F&P og er altså først live nu her i februar 2025. Den løsning, vi har udviklet, er beregnet på Gensafe Pro-platformen, men også Genua er dækket og vil blive opgraderet inden for kort tid.
Udviklingsarbejdet har naturligt nok været meget teknisk, men vores rolle har været bredere end blot at udvikle koden. Vi har også faciliteret et tæt og intenst samarbejde mellem de selskaber, der har overladt deres del af arbejdet til os. Det gælder ikke blot om at udvikle løsningen, men også at gøre det muligt for selskaberne at implementere den derhjemme så nemt som muligt.
Lokal udvikling giver hurtige resultater
Som projektleder har det været en udelt fornøjelse at se, hvordan selskaberne har arbejdet konstruktivt og smidigt sammen i et udviklingsfællesskab faciliteret af os. Det hjælper selvfølgelig også, at vi har alle vores udviklere siddende under samme tag, og at vi har haft hyppige statusmøder og arbejdsmøder med repræsentanterne fra vores kunder. Hele projektet er blevet afviklet til tiden, i en begejstret ånd og med stor åbenhed og villighed til at dele gode ideer og input – stor ros til alle herfra for det!
Fælles udvikling betyder, at flere deler regningen
Hos Gensam har vi taget førertrøjen på helt fra begyndelsen – vi har, sammen med selskaberne, skabt én løsning til alle. Det betyder også en markant konkurrencefordel for vores kunder – fordi vi ikke er sat i verden for at profitmaksimere, har de enkelte selskaber kunnet dele udviklingsomkostningerne og har dermed fået en løsning, der dels er udviklet i nært samarbejde, dels er væsentligt billigere end de løsninger, andre selskaber har fået.
Det vigtigste for mig har været at opleve det her helt fantastiske samarbejde mellem selskaberne. Vi har altid kunnet ringe, de er alle sammen hjælpsomme – vi har også et forum online, hvor vi deler feedback og hvor kunderne kan følge med. Det bestyrker mig – og alle mine kolleger – i, at vejen til hurtige resultater for små og mellemstore danske forsikringsselskaber er et åbent, tillidsfuldt samarbejde.
Kristina Skov er Business Designer hos Gensam, hvor hun dels har været Key Account Manager for flere af vores kunder, dels har haft projektledelsesansvaret for udvikling af den nationale forsikingsskifteløsning og tidligere skadehistorikløsning på vegne af Gensam og Gensams kunder. Kristina er uddannet produktionsingeniør og har tidligere bl.a. arbejdet hos Logodan og Acies som systemkonsulent.
