Af Gensam
Tre nye administrerende direktører: Tobias Jensen fra Bornholms Brand, Christian Vejling fra Himmerland Forsikring og Christian S. Christiansen fra Spira Forsikring, er trådt ind i denne virkelighed. Alle tre kommer fra større organisationer, alle tre har rødder i salg, og alle tre mener, at fremtidens gensidige selskaber kun lykkes gennem samarbejde, kontrol med it-platformen og styrket digital konkurrencekraft.
Vi satte dem sammen til en samtale om ledelse, it, kultur og fremtiden for de gensidige selskaber.
Salgsbaggrund – hvorfor er det en styrke i rollen som CEO?
“Når man kommer fra salget, har man kundeperspektivet med sig hele vejen,” forklarer Tobias Jensen fra Bornholm. “Man ved, hvad der kræves for at rykke markeder, bygge relationer og skabe resultater. Det er en kæmpe fordel i et gensidigt selskab, hvor nærhed og tillid betyder alt.”
Christian Vejling supplerer: “Det handler ikke kun om at sælge mere. Det handler om at forstå kunderne, læse markedet og motivere organisationen. I skadeforsikring er produktet kun halvdelen af opgaven. Resten er service, processer og omkostningseffektivitet.”
Christian S. Christiansen nikker: “Jeg bliver rastløs på den gode måde. Ser jeg en bedre måde at gøre ting på, får jeg lyst til at smøge ærmerne op. I en tid med digitalisering og samarbejde er det faktisk en styrke at have den energi.”
Kontrol over it-omkostningerne – hvorfor er en fælles, kundeejet kerneplatform vejen frem?
De tre CEO’er er helt enige om, at IT-udgifterne er blevet en af de største og mest kritiske poster i et gensidigt selskab.
“En af vores vigtigste ledelsesopgaver er at holde styr på omkostningerne,” siger Christian Vejling. “Hvis vi hver især skulle stå alene med randsystemer, selvbetjeningsløsninger, moderniseringer, vedligehold og drift, blev det både meget dyrere og mere risikabelt. En fælles, kundeejet dansk kerneplatform er den mest ansvarlige vej.”
Christian S. Christiansen (Spira) ser IT rykke ind i centrum af forretningen: “IT er en grundlæggende forudsætning for en sund forretning. Langt de fleste forretningsbehov i de gensidige selskaber er grundlæggende ens; policer, skader, selvbetjening og compliance. Derfor giver det simpelthen bedre mening at samarbejde om platform og udvikling end at opfinde de samme løsninger hver for sig.”
Tobias Jensen lægger vægt på kontrol: “Med en fælles platform har vi direkte indflydelse på roadmap, prioriteringer og prisudvikling. Alternativet er kommercielle løsninger, hvor man føler sig som en lille fisk i et stort hav og betaler for alt ekstra. Man får mindre domæne-specifik funktionalitet og har stort set ingen reel indflydelse.”
De tre direktører er enige om en ting: Alternativet er ikke status quo. Alternativet er højere leverandørafhængighed, stigende licensomkostninger og mindre indflydelse på udviklingen, og dermed en it-strategi, der i stigende grad formes af kommercielle hensyn frem for gensidige værdier.
Digital suverænitet – er det en ny konkurrenceparameter?
“Det er det allerede,” siger Christian Vejling. “Kunderne forventer, at vi har kontrol over deres data og ved, hvem der ejer og driver systemerne. Tillid er en del af vores brand, og digital suverænitet er en del af den tillid.”
Tobias Jensen ser også en strategisk styrke: “Vores kerneplatform skal være forankret i Danmark. Det giver stabilitet, mindre leverandørafhængighed og en fordel i forhold til regulering.”
Christian S. Christiansen tilføjer: “Når flere selskaber deler erfaringer og udviklingsprioriteter, får vi et langt bedre produkt. Vi får funktionalitet, der rammer direkte ind i vores hverdag.”
Og ifølge Christian Vejling er ejerskab ikke kun noget Himmerland ønsker selv at beholde: “Hvis andre gensidige selskaber ønsker at blive medejere – ikke kun kunder – tager vi gerne samtalen. Det handler om at stå stærkere sammen.”
Skala, samarbejde og platform – hvorfor fylder det så meget?
“Vi er et lokalt selskab med store ambitioner,” siger Tobias Jensen. “Det handler ikke om at matche de store i størrelse, men i evnen til at levere og udvikle. Derfor er skala via samarbejde afgørende.”
Christian S. Christiansen ser det samme: “Valget af Genua var lige så meget en strategisk beslutning som en teknologisk. Vi deler erfaringer og omkostninger, og vi udvikler hurtigere og billigere.”
Men især økonomien fylder hos Christian Vejling: “Combined ratio er en konstant udfordring. Man kan ikke leve af investeringsafkast i længden. Driften skal kunne stå selv, også i år uden markedsgevinster. Hvis omkostningerne hele tiden presser CR op, mister man robusthed – og dermed muligheden for at investere i digitalisering og konkurrencedygtige priser.”
Erfaringer fra større organisationer – hvad tager I med?
“Jeg har set, hvordan de store spillere arbejder,” siger Tobias Jensen. “Der er meget at lære af struktur, målinger og kundeindsigt, men også noget at undgå. Vi skal tage det bedste med uden at miste fleksibiliteten.”
Christian Vejling uddyber: “Ledelse handler om kultur og digitalisering. Om at følge op på resultater uden at kvæle entreprenørånden. Jeg vil skabe robuste processer, men samtidig bevare modet til at eksperimentere.”
Christian S. Christiansen ser muligheder: “Vi har set ’what good looks like’. Skala og fokus skaber en sund forretning. Vi vil styrke de gensidige selskaber med samme disciplin – uden at miste den lokale forankring. Samarbejde er ikke en trussel, men en styrke.”
Tre nye stemmer, samme retning
Alle tre direktører peger i samme retning: Fremtidens gensidige selskaber skal stå stærkere sammen end hver for sig. Platform, skala, digitalisering og omkostningskontrol er ikke bare moderne buzzwords, men fundamentet for at bevare både relevans og robusthed i en tid, hvor konkurrencen er intens, og kundernes forventninger stiger.
Eller som Tobias Jensen afslutter: “Fortiden er fortid. Nu handler det om at samle kræfterne og vinde fremtiden.”
Følg med i vores nyhedsbrev
Hver måned sådan cirka udsender Gensam et nyhedsbrev, hvor I kan holde jer orienteret i de fremskridt, der sker i vores udvikling af Genua.
