Konkurrer om det, der betyder noget
Giver det dig en konkurrencefordel at have et kernesystem, de andre ikke har? Kort sagt – nej. Det, der giver dig en konkurrencefordel, er den kundeoplevelse, du tilbyder. Hvis de gensidige forsikringsselskaber i Danmark arbejder sammen om en fælles platform, vinder vi alle. Og det betyder ikke, at vi neutraliserer konkurrencen mellem selskaberne – det betyder bare, at vi bruger kræfterne de rigtige steder.
Fællesskab giver konkurrencekraft
Stordriftsfordele er ikke kun for de store forsikringsselskaber. Hvis mindre selskaber slår sig sammen om at udvikle en fælles platform, er der store fordele at høste – både økonomisk og strategisk. Det frigør ressourcer til at konkurrere på den gode kundeoplevelse.
Når usikkerheden sniger sig ind
Usikkerheden i verden er bare steget og steget, særligt det seneste år. Det får både private personer (som mig) og virksomheder (som Gensam) til at tænke over noget, vi aldrig tidligere har tænkt over: Er vi for afhængige af amerikansk big-tech? Skal vi virkelig tage det alvorligt, det med digital suverænitet? Her får du mine tanker om et stort og komplekst emne.
Du kan ikke vinde på pris alene – men du kan sagtens tabe på oplevelse
Kundefrafald og den voksende priskonkurrence i forsikringsmarkedet er en bestandig trussel for små og mellemstore selskaber. At holde kunden fast handler både om at yde optimal service og at møde dem, hvor de er: Online. Det kræver, at I har de digitale værktøjer, der giver den bedst tænkelige kundeoplevelse – ikke bare en god pris.
Her får du alt det, som du skal tænke over, før du vælger nyt kernesystem
Valget af kerneplatform er af afgørende strategisk og forretningsmæssig betydning for ethvert forsikringsselskab. Derfor bør man tænke sig utrolig godt om, før man vælger – og valget skal bero på en analyse af en lang række parametre. I denne artikel lister jeg nogle af de vigtigste op.
Du kan digitalisere dig til en lavere omkostningsprocent
Vi lever i en digitaliseringens tidsalder på godt og ondt. For mange virksomheder føles digitaliseringen som et nødvendigt onde, når det da ikke bare føles som et onde, der knap nok er nødvendigt. Men I kan vende det fra at være et nødvendigt onde til en massiv konkurrencefordel. Her kommer fire gode grunde til, at det er såre sandt.
Cybersikkerhed er en opgave på ledelsesniveau
Det korte resume: Små og mellemstore danske forsikringsselskaber er det rene guf for cyberkriminelle. Man bliver ikke overset, fordi man er lille – man bliver valgt ud, fordi man er sårbar. Derfor er cybersikkerhed en kerneopgave, der skal ud af IT-afdelingen og helt op på ledelses- og bestyrelsesniveau.
Uden API-parathed er I allerede langt efter konkurrenterne
Det korte resume: Der er masser af buzzwords i branchen for tiden – open Insurance og embedded insurance, ikke mindst. Det betyder sådan set bare, at salgskanalerne flytter sig – og partnerskaber med udbydere af f.eks. rejser, boliger, både, biler og forbrugsgoder bliver et vigtigt led i salget af forsikringer. Nøglen til det salgseventyr hedder API, og det gælder om at være API-parat. For enhver pris.
Et kernesystem må ikke være en teknologisk spændetrøje
De monolitiske it-systemers tid er forbi, og små og mellemstore danske forsikringsselskaber ser ind i en nær fremtid, hvor der skal migreres over til moderne kerneplatforme. Forskning har desuden påvist, at et moderne kernesystem kan løfte omsætningen med op til 25 % – så længe man tænker kundens oplevelse ind hele vejen rundt.
Forsikring skal føles som Netflix – ikke som netbank i 2008
Når man digitaliserer klogt, bliver digitalisering ikke en barriere. Det bliver en løftestang til vækst og synlighed i et marked, hvor konkurrenceevnen afhænger af, hvor hurtigt man kan reagere og levere.
